Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Souvenir D’à Venir collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne.

Elle s’applique aux données collectées notamment lors de la navigation sur notre site internet, de la création éventuelle d’un compte, de la passation d’une commande, d’un contact avec notre entreprise, de l’inscription à nos communications commerciales ou de l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre boutique.

Nous attachons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française applicable en matière de protection des données et aux autres dispositions applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur cette boutique est :

Souvenir D’à Venir

41–43 Quai Malakoff

44000 Nantes

France

E-mail : contact@souvenirdavenir.com

Souvenir D’à Venir détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité commerciale.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation de notre boutique et les services que vous utilisez, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Données d'identification

Nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;

adresse de facturation ;

adresse de livraison ;

adresse e-mail ;

numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ou communiqué ;

informations relatives à votre compte client, lorsque vous en créez un.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter les informations relatives :

aux produits commandés ;

à la date et au montant de la commande ;

aux livraisons ;

aux retours et remboursements ;

aux échanges avec notre service client ;

aux éventuelles réclamations.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement et les solutions de paiement proposées lors de la commande.

Lorsque le paiement est réalisé par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement, les données bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par ce prestataire conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous n'avons pas vocation à conserver les coordonnées complètes de votre carte bancaire sur nos propres systèmes.

Données de communication

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Données relatives à la navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;

type d'appareil ;

navigateur utilisé ;

système d'exploitation ;

pages consultées ;

date et heure de connexion ;

informations relatives à la navigation sur le site.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l'amélioration de notre boutique.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées :

lorsque vous passez une commande ;

lorsque vous créez un compte client ;

lorsque vous nous contactez ;

lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos communications commerciales ;

lorsque vous participez volontairement à une opération proposée par Souvenir D’à Venir ;

lorsque vous naviguez sur notre site, dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux cookies et autres traceurs ;

lorsque vous exercez vos droits concernant vos données personnelles.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

La CNIL rappelle notamment que les données collectées dans le cadre d'une vente en ligne doivent être justifiées par le service rendu et que les entreprises doivent informer clairement les personnes de l'utilisation de leurs données. 

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

enregistrer et traiter votre commande ;

préparer et expédier les produits ;

assurer la livraison ;

vous envoyer les confirmations et informations relatives à votre commande ;

gérer les paiements ;

gérer les retours et remboursements ;

assurer le service après-vente ;

répondre à vos demandes.

Base juridique : exécution du contrat de vente.

Gestion de la relation client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de répondre à vos demandes, gérer les réclamations, assurer le suivi de vos commandes et communiquer avec vous dans le cadre de notre relation commerciale.

Base juridique : exécution du contrat ou intérêt légitime de Souvenir D’à Venir à assurer la gestion de sa relation avec ses clients.

Obligations comptables, fiscales et administratives

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière :

comptable ;

fiscale ;

de facturation ;

de preuve des transactions ;

de gestion des éventuels litiges.

Base juridique : respect d'une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin de :

sécuriser notre boutique ;

prévenir les fraudes ;

détecter les utilisations abusives ;

protéger notre entreprise, nos clients et nos systèmes ;

établir, exercer ou défendre nos droits en cas de litige.

Base juridique : intérêt légitime de Souvenir D’à Venir ou, lorsque cela est applicable, respect d'une obligation légale.

Amélioration de notre boutique et de nos services

Nous pouvons utiliser certaines données afin de comprendre comment notre boutique est utilisée, améliorer son fonctionnement, améliorer l'expérience client et développer nos produits et services.

Lorsque cette analyse repose sur des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, elle n'est réalisée qu'après obtention de celui-ci.

Base juridique : intérêt légitime lorsque le traitement ne nécessite pas de consentement ; consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

5. Newsletter et communications commerciales

Souvenir D’à Venir peut proposer l'inscription à une newsletter ou à d'autres communications commerciales concernant notamment :

ses produits ;

ses nouveautés ;

ses actualités ;

ses offres ;

ses événements ;

ses contenus éditoriaux.

Pour les particuliers, la prospection commerciale par courrier électronique ou SMS nécessite en principe un consentement préalable, sauf dans les situations prévues par la réglementation, notamment pour certains clients existants concernant des produits ou services analogues. 

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli au moyen d'une action positive, spécifique et non pré-cochée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et gratuitement.

Chaque communication commerciale électronique comportera, lorsque cela est requis, un moyen simple de vous désinscrire.

Le fait de vous désinscrire des communications commerciales n'empêche pas Souvenir D’à Venir de vous envoyer les communications strictement nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion de votre relation contractuelle.

Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis ; intérêt légitime lorsque la réglementation permet la prospection sans consentement préalable, notamment dans le cadre de la relation avec certains clients existants.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées applicables et notamment, selon les situations, pendant la relation commerciale puis jusqu'à trois ans après la fin de celle-ci, ou trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant d'un prospect. 

6. Publicité et campagnes marketing

Souvenir D’à Venir peut réaliser des campagnes publicitaires ou marketing afin de faire connaître ses produits et son activité.

Certaines campagnes peuvent utiliser des services publicitaires ou des technologies permettant de mesurer l'efficacité des campagnes ou de personnaliser la publicité.

Lorsque l'utilisation de cookies, pixels ou autres traceurs nécessite votre consentement, ces technologies ne sont utilisées qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies et traceurs selon les modalités proposées sur notre site.

La CNIL rappelle que les traceurs publicitaires nécessitent, en principe, un consentement préalable lorsqu'ils ne relèvent pas d'une exemption. 

7. Cookies et autres traceurs

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre certaines fonctionnalités essentielles telles que le panier, la navigation, la sécurité ou le processus de commande.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins :

statistiques ;

d'analyse d'audience ;

de personnalisation ;

publicitaires ;

de mesure des performances marketing.

Lorsque votre consentement est nécessaire, les cookies concernés ne sont déposés ou lus qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix concernant les cookies conformément aux fonctionnalités de gestion du consentement proposées sur notre boutique.

Shopify indique que sa bannière de cookies et ses paramètres automatisés peuvent être configurés pour les visiteurs de l'EEE et que les pixels doivent respecter les choix de consentement. 

8. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à l'une des finalités décrites dans la présente politique.

Cela peut notamment concerner :

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour les commandes, comptes clients, paiements, sécurité, fonctionnement technique et services associés.

Shopify indique que les données des clients de l'EEE sont initialement traitées par Shopify International Limited, en Irlande, et que Shopify fait appel à des sous-traitants ultérieurs dans le cadre de ses services. 

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité et son portail de confidentialité.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés sur notre boutique.

Prestataires logistiques et de livraison

Lorsque cela est nécessaire à la livraison d'une commande, certaines données, notamment l'identité, l'adresse de livraison et les coordonnées nécessaires à la livraison, peuvent être communiquées aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance, à la sécurité, à l'hébergement, à l'analyse ou à l'amélioration de notre boutique.

Prestataires marketing

Lorsque nous utilisons des outils de newsletter, de communication ou de publicité, certaines données peuvent être traitées par les prestataires concernés, dans le respect des règles applicables.

Nous veillons à ce que les prestataires ayant accès à des données personnelles présentent des garanties appropriées et ne traitent ces données que dans le cadre des finalités définies.

9. Partenaires commerciaux

Souvenir D’à Venir peut développer des partenariats commerciaux avec des entreprises, professionnels, boutiques, instituts, spas, hôtels ou autres partenaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne transmettons pas vos coordonnées à un partenaire commercial à des fins de prospection lorsque votre consentement est légalement requis et n'a pas été obtenu.

Lorsque la transmission de données à un partenaire commercial à des fins de prospection nécessite votre consentement, celui-ci sera recueilli de manière distincte, claire et préalable.

La CNIL distingue notamment la transmission de données à des partenaires commerciaux de la simple gestion de la relation client et impose des conditions spécifiques lorsque les données sont transmises pour de la prospection. 

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément au RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify, certaines données peuvent être traitées par Shopify ou ses sous-traitants dans différents pays. Shopify fournit des informations spécifiques concernant ses transferts internationaux et ses sous-traitants. 

11. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les principales durées applicables sont les suivantes :

Données relatives aux commandes et à la relation client

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Données comptables et factures

Les pièces comptables et justificatifs sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans pour les documents comptables lorsque cette durée est prévue par les obligations applicables.

Prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est applicable, pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Pour les prospects, les données peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, conformément aux recommandations de la CNIL. 

Liste d'opposition

Lorsque vous vous opposez à recevoir des communications commerciales, certaines informations strictement nécessaires peuvent être conservées afin de respecter durablement votre opposition et d'éviter de vous adresser à nouveau des communications non souhaitées.

Litiges

Les données nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du litige et conformément aux délais de prescription applicables.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;

la perte ;

la destruction ;

la modification ;

la divulgation non autorisée ;

toute autre forme de traitement illicite.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

Shopify indique également mettre en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les données personnelles traitées par sa plateforme. 

Toutefois, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, lorsque c'est le cas, demander à y accéder.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment et sans condition à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Directives après décès

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par le droit français.

14. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :

Par courrier :

Souvenir D’à Venir

41–43 Quai Malakoff

44000 Nantes

France

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné à votre demande.

L'exercice de vos droits est gratuit, sauf lorsque la réglementation permet de facturer des frais raisonnables ou de refuser une demande manifestement infondée ou excessive.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

16. Données concernant les mineurs

Notre boutique n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Nous demandons aux personnes mineures de ne pas transmettre de données personnelles sans l'autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Si nous découvrons qu'une donnée personnelle concernant un enfant a été collectée de manière inappropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour la supprimer.

17. Liens vers des sites ou services tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services appartenant à des tiers.

Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

Souvenir D’à Venir n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

18. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte :

de l'évolution de notre activité ;

de l'ajout ou de la modification de services ;

de l'évolution de nos pratiques de traitement des données ;

de l'évolution de la réglementation ;

des recommandations des autorités compétentes.

La version la plus récente est celle publiée sur notre boutique.
La date figurant en haut de la présente politique indique la date de sa dernière mise à jour.